近期，天门遭遇“百年不遇”的洪涝灾害，数以万计热心市民主动请战、迎难而上，践行“一方有难，八方支援”的人道主义精神，积极开展各类志愿服务活动，唱响“志愿”好声音，谱写了一曲人间大爱。
一、当好“大管家”，合理调配志愿服务资源。洪水来袭，牵动了全市人民的心，市文明办、团市委、市妇联闻讯而动，充分利用微博、微信等新媒体和志愿者微信群等发布倡议号召全市志愿者立即行动起来，迅速投入防汛抗洪救灾工作中。成立了由市文明办牵头，相关部门分管领导、各安置点负责人、受灾乡镇指挥部联络员和骨干志愿服务队负责人为成员的志愿者调度专班，负责传达指挥部救援的最新指令，协调各志愿服务团队的活动项目实施，确保各类志愿服务活动有组织、有纪律，有序参与救援安置工作。据不完全统计，全市为防汛抗洪救灾新建志愿者微信群46个，250多支志愿服务队，12000多名志愿者参加了受灾群众救援、转移、安置、医疗、心理疏导、防疫等志愿服务，参加的志愿服务队和志愿者数量均创历史之最。
二、当好“服务员”，按需设置志愿服务项目。按照市防汛抗旱指挥部的统一部署，通过走访受灾群众、与安置点负责人和救援指挥部负责人沟通，由市志愿者协会牵头新建了志愿服务需求微信群，由受灾乡镇、安置点和救援点的负责人第一时间发布服务需求，市志愿者协会根据实际需求调整志愿服务项目后通过微博、微信等新媒体发布招募信息。主要围绕以下几个方面开展了志愿服务活动：
1、主动奔赴一线支援抢险。由于汉北河水位居高不下，九真、石河、胡市等地多次出现险情，天剑志愿服务队、天门新城CBD志愿服务队、岳口水上救援志愿服务队等团队不停地来回奔波，哪里有险情就奔赴哪里，志愿者们个个冒着高温、顶着烈日在险段搬沙袋、堵决口，和子弟兵们一道筑起了灾区的安全墙。
2、协助开展被困群众救援。与受灾乡镇防汛指挥部对接后，天门帮志愿服务队、天门跑吧志愿服务队等团队租借和自购快艇、皮划艇、大型拖拉机、铲车等赶赴灾区配合武警官兵开展灾民转移和生活物质的配送。为确保灾民得到及时救援，市志愿者指导中心开通了24小时求助热线，收集救援信息后第一时间转到救援点进行集中处理并及时回复。仅志愿者前三天救援出来的群众就达300多人，向被困群众运送水和食品200多趟。
3、配合做好受灾群众安置。根据受灾群众安置情况，市志愿者协会组建成立了35支志愿服务队在35个安置点开展灾民安置服务，配合各安置点做好受灾群众的登记、引导和生活服务。在皂市小学、实验高中等10个安置点专为受灾的留守儿童实施了“希望家园”和“彩虹行动”志愿服务项目，开展儿童的教育和陪伴活动，服务留守儿童1000多名。在华泰中学安置点实施了“青年之声”志愿服务项目，组建了广播台向灾民播报防汛抗洪救灾的最新动态和洪灾注意事项。在天门职院，以戴儿舞蹈队为代表的文化志愿者组织开展了慰问义演，为安置点群众送上了丰富多彩的文化大餐。衣物捐赠志愿服务队对市民捐赠的衣物进行整理后根据需要配送到各安置点。烹饪协会志愿服务队组织专业厨师分别在每个安置点的食堂负责为群众烹饪出美味可口的饭菜。特别特、纤手造型等理发志愿服务队组织理发师在每个安置点设置了免费理发点为灾民理发。76岁高龄的喻菊莲带领海音志愿服务队在各安置点开展免费送茶，在她的号召下全家祖孙三代都成为了此次防汛抗灾的志愿者，每天6点全家就一起出门开展志愿服务。
4、帮助灾区开展灾后重建。受灾群众从安置点陆续回家后，市志愿者协会根据受灾乡镇指挥部的反馈信息，组织志愿者赶赴受灾严重的公共场所、企业、种养殖大户和没有劳力的家庭开展消杀防疫和生产自救等灾后重建工作。青春疾控志愿服务队面向全市招募志愿者1000多名进行简单培训后分赴各灾区开展消杀。爱心义工志愿服务队组织50多人赴渔薪镇区协助清理垃圾。黄潭镇的金莓科技有2000亩种植基地受灾，200多名志愿者第一时间赶到现场帮助整理受灾现场，开展补种。石河镇吴刘村养猪合作社6000多头生猪被淹死，洪水退去后一片狼藉，天门帮志愿服务队组织100多人帮助其清理死猪，打扫猪舍。截止目前，仍有8000多名志愿者在一线帮助群众开展生产自救。
三、当好“传声筒”，主动正面发声引导舆论。由于此次天门洪灾百年不遇，受灾面积之大、情况之重史无前例，一些不实的信息和各类谣言层出不穷。为此，市志愿者协会组织网络文明传播志愿服务队，第一时间在微信、微博、贴吧和论坛发布救灾现场的图片、小视频等传递真实的救灾信息。广大网络文明传播志愿者主动上网发声，特别是在微信朋友圈及微信群内及时转发市委宣传部发布的各类权威信息、正能量报道，做到了积极、正面、同步、海量。天门生活志愿服务队在微信公共平台“天门生活”中开辟了《现场播报》专栏直播灾情。文字表达能力强、分析问题深刻、有独特见解的志愿者们主动发布正面贴文，用网言网语影响社群舆论，相继发表了《洪灾当前，谁在一线冲锋？谁在煽风点火？》、《你可以不作为，但别添乱！》、《关于防汛救灾，不知情，请别乱说！》、《防汛多日，想说点什么》、《一个志愿者有话说》、《佑我天门，灾去福来！一名公务员抗洪救灾中写给妻子的信》、《天门不哭，天门雄起！》、《请闭上你的嘴，加入我们出发吧！》等网评文章30余篇，正面引导了社会舆论。
来源：天门市文明办
（责任编辑 骆璟）